講師情報
| 性別 | 男 |
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| 生年月日 | 1973/02/15 |
| 所有資格 | 一般社団法人日本販売士登録講師、2級販売士、３級販売士 |
| 経歴 | 1973年2月、栃木県生まれ（宇都宮市在住） 1990年4月、HCカンセキ本店（現在の駅東店）にて、アルバイトを始める。 1991年3月、栃木県私立矢板中央高等学校卒業する。 1991年4月、HC(株式会社)カンセキに入社する。 入社後、栃木県内の配属店舗、駅東店、若草店、西川田店、今市店、氏家店、大田原店、大田原南店、真岡店に配属される。（順不同） ●「社会貢献活動」 2006年、東京販売士協会会員「入会」 2009年、一般社団法人日本販売士協会登録講師 2023年、東京販売士協会常任理事活動中 |
| 実績 | １、 HI「ホ-ムインプル-ブメント（home improvement）」部門、DIY担当を受け持つ。 ① 木材「塗料、接着剤、補修品」ほか。 ② 金物「電動工具、作業衣料、大工道具」ほか。 ③ 住宅設備「テレビ、エアコン、冷蔵庫」、水道用品ほか。 ：DIY商品は、高度な専門知識「木材、金物、住宅設備」が多くあるため、自ら学ぶ力を深めた。 ２、 接客販売「商品の問いかけ、商品の使い方、商品の提案」を受け持つ。 ：お客様は、商品の問いかけや使い方を尋ねることが多い。自ら、お客様を売り場の所定位置まで案内し、親身になって商品の使い方を説明した。悩みがある場合は、商品を提案または改善策を模索した。 ３、 定番品の「A.B.C分析データー」及び季節品の「過去の販売実績やPOSデーター」発注を受け持つ。 ：定番品の「A.B.C分析データー」は、売り上げ及び買い上げ点数の多い順に、プライスカードに目印をつけ、発注分析を行い販売や在庫の改善に繋げた。また、季節品の「過去の販売実績やPOSデーター」は、成長期から衰退期の時期を予測し、売り上げの増加や在庫の縮小に役立ってきた。 4、商品の「品出し」を受け持つ。 ：EOS（自動）発注した商品は、取引先から店舗（検品所）に入荷する。入荷した商品は、納品伝票と納品書を確認した後、売り場のゴンドラにあるブライスカ-ドを照らし合わせながら、適切な場所に商品を出した。 ５、お客様からの「クレーム」対応を受け持つ。 ：時には、商品の「不良品」や「説明不足」でクレームが発生する。不良品の場合は、お客様にお詫びし取引先と連携し、返品または新商品の交換を行ってきた。説明不足の場合は、お客様にお詫びし取引先（製造業など）と連絡を取りながら、商品の検証や調査を実施し、お客様と親身になって対応してきた。 ６、季節品の「売り場づくり」を受け持つ。 ：本部が作成したMD計画をもとに、店長と一緒に売り場展開計画を考えてきた。売り場展開計画に必要な本部の手配した季節品の納期確認や販促物、季節品の発注漏れを確認してきた。取引先から入荷した季節品は、商品の検品と仕入伝票の確認を行った後、売り場展開位置を確認し、棚割り表をもとに商品を配列してきた。 ７、上期、下期「棚卸し作業」を受け持つ。 ：棚卸し前の時期は、棚割りマスター（担当役割）登録、棚割り登録、商品マスターの登録、商品の定量整理を実施し、非在庫品、未収金、前受金などの記入もしてきた。当日棚卸日は、売り場にある商品のカウントを行った。棚卸後は、仕入伝票及び返品伝票の売価違い、売価変更伝票の数量漏れなど、不明ロスが発生する。不明ロスが出た場合は、ロスの原因を調査し、今後の改善策を検証してきた。 8、レジ作業（お客様と従業員の対応）を受け持つ。 ：自ら、混雑時はレジ操作に入った。商品を一つひとつにバーコードをスキャンし、お客様から預かった現金やクレジットカード決済の処理をスピーディーに行ってきた。 ●「社会貢献活動」 東京販売士協会事業 １、 新コーチングスキルアップ講座（2級、3級）担当 ：販売士後継者の育成に寄与する勉強。 ２、 ET(エネルギュシュタウン事業)担当 ：商店街の実訪調査の勉強。 ３、 商店街活性化研究会 ：商店街の活動指標の勉強。 ４、 先進商業施設視察会 ：開発コンセプトや事業戦略の勉強。 ５、 広報「メルマガ」担当 ：多数の記事を作成する勉強。 ●「東京販売士協会」主催 S社、販売士3級直前対策講座 K区民館、販売士3級直前対策講座 |
| 自己PR | 1、 接客販売の経験から 木材、金物、住宅設備などのDIYに関連する高度な「専門知識」や「接客販売」を学び、実際に経験を重ねた。また、定番品の発注「ABC分析」、お客様からの「クレーム対応」、季節品の「売り場づくり」など、販売員に必要な知識を学び、実際に経験を重ねた。 2、 東京販売士協会主催の直前対策講座に参加した経験から 2級直前対策講座及び3級直前対策講座の講師に必要な知識を学び、実際に経験した。 3、 東京販売士協会主催の新コ-チングスキルアップ講座に参加した経験から、２００６年度コ-チングスキルアップ講座は、東京都渋谷区にある区民館から始まった。講座は、北田久雄先生の指導のもと、寺子屋の方式に始まり、講師に必要な知識を学び重ねた。現在は、２０２３年度新コーチングスキルアップ講座に参加し、受験者を必ず合格させるというスキルを持ち、講師に必要な知識を学び続けている。 上記の3つを経験したことにより、これから販売士資格を目指す、受講生に必ず合格させる気持ちを持っています。 |
専門分野・登録科目等
| 対象地域 | 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 岐阜県 / 愛知県 / 滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 長崎県 / 沖縄県 / |
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| 講習会の内容 | 2級 養成講座 / 3級 養成講座 / 2級 更新講座 / 3級 更新講座 / 流通接客セミナー / |
| 登録科目（リテールマーケティング検定試験） | 小売業の類型 / マーチャンダイジング / ストアオペレーション / マーケティング / 販売経営管理 / |
| 専門分野（講演・講習） |
販売・マーケティング /
顧客満足 /
接客・おもてなし /
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| 専門分野（コンサルティング） |
販売・マーケティング /
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| コメント | ホームセンターの接客販売、クレーム対応、売り場づくりなどの経験と東京販売士協会の新コーチングスキルアップ講座（講師養成講座）、ET（エネルギッシュタウン）商店街事業、メルマガ委員会に参加し、必要な知識を学び続けたこと。また、先輩方が行う講義の仕方、文章の書き方、商店街訪問・調査などに参加し、必要な知識を学び続けたこと。今後も学びを続け、受講者の立場に立って、必ず合格する意思を持ち講義を行います。よろしくお願いします。 |
その他の情報
| 住所 |
〒3210973 栃木県宇都宮市岩曽町1164-1 ハイマート岩曽１ ３０２ |
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