日本販売士協会の活動報告
（一社）日本販売士協会は、2019年10月3日（木）、「第１０回ファッションワールド東京－秋－」（2019年10月2日～4日、会場：東京ビッグサイト）において、「接客セミナー」を開催した。
セミナーでは、「客単価・成約率・顧客満足度を同時に２倍にする方法」をテーマに、㈱Family Smile 代表取締役の成田直人氏が講師を務めた。
成田氏は、ネット販売が急速に伸びている現代、リアル店舗の存在意義を見いだすには「想定内」ではなく「想定外」の接客販売が欠かせないこと。「想定外」を創り出し、販売員が介在することで、満足度を向上させ、リピートにつなげるためのリアル店舗での接客術について話した。160名を超える参加者は頷きながら、熱心に聴講していた。
＜日本販売士協会事務局からのお礼の言葉＞
今回も多くの皆様に、ご参加・ご聴講いただき、誠にありがとうございました。これを機会に、接客やディスプレイを含む店舗運営など幅広い知識の習得を目指すリテールマーケティング（販売士）検定試験についてご認識を深めていただくとともに、今後も当協会の事業（セミナー・視察会等）にもご参加いただけましたら幸いです。