札幌販売士協会では、流通接客セミナー「あなたはどうする？店頭の修羅～小売業 お店のクレーム対応～」を開催いたします。全国からオンラインでも参加可能。参加費は無料です。
講師：菅原祐子氏
札幌販売士協会理事/1級販売士/サービス・接遇実務検定1級/メンタルヘルスマネジメントII種ラインケアコース
講習内容：クレーム発生のメカニズム・判断基準＆対応3段階・ロープレ動画・実例紹介・サイレントクレーム＆二次クレーム・クレーム対応に必要な力「非認知能力を鍛える」
【開催日時】2023年9月16日（土）14:30～16:30
【会 場】北広島市芸術文化ホール（花ホール）会議室(北広島市中央南6丁目2-1)
【定 員】30名(リアル＆オンライン対応）
【参 加 費】無料
申込方法を含め、詳細はホームページをご覧ください。