流通業を取り巻く環境はグローバル化、インターネットの普及、消費者のニーズの多様化など、様変わりの様相を呈しています。このページでは、販売士の常識として欠かせない話題、用語などを取り上げ、Ｑ＆Ａ形式で解説しています。