仙台販売士協会（湯目一潔会長）は、昨年10月16日（火）と17日（水）の2日間、仙台商工会議所と（株）仙台観光コンベンション協会との共催で、エルパーク仙台において、講師に船井総合研究所の進麻美子氏を迎え「接客セミナー2007」を開催した。
　「心のこもったおもてなしでお客様をお迎えしましょう！」をテーマにした本セミナーの主な内容は、立振舞いや言葉遣いなどの接客の基本的なマナーや、接する技術の基本法則、また講師の進氏が宝石店で販売スタッフに従事していた経験談も織り交ぜながら、お客様目線での接客がいかに大事かということを、受講者が実践しながら学べる参加体験型のセミナーであった。
　仙台市内の事業所や商店会が接客サービスの質的向上を図ることを目的に実施している接客セービス向上運動は、毎年様々な企画を展開し今年で25年目となる。
　本年も例年同様に年間を通して接客マナーや技術等のスキルアップに重点をおきつつ、平成20年10月〜12月に実施される大型観光キャンペーン「ディスティネーションキャンペーン」へ向け、おもてなしの質を高めるべく実践型のセミナーの充実を図っている。
　今回の小売業、飲食業、ホテル業等の接客に携わられる幅広い業種の方々からの参加申込があり、2日間で延べ182名にご参加頂いた。受講者は接客を再認識するとともに、今後の活用のため熱心に耳を傾け取り組んでいた。
　今後は、POP・ラッピング等の技術向上のための講習会を19年内に開催し、来年2月には介助接客セミナーを開催する予定である。

（事務局　遊佐敏和)