長崎販売士協会（会長・富永広道）は、７月21日、オルガ新樹苑３階ホール(長崎市浜町)において、元ＡＮＡ客室乗務員・元ＪＴイベントナレーターで現在、長崎外国語大学・短期大学講師の中野由美氏を講師としてお招きし、接客サービス講習会を開催しました。
　これは、主に商店街で販売業務に従事する従業員の資質向上を目的に毎年実施しているもので、今年で７回目となります。
　“〜美しい立ち居振る舞いときれいな声が売上を伸ばす〜『販売力向上術』"をテーマとした今回の講習会には、当協会会員や地元商店街から40人が参加しました。講師は、正しい呼吸法や発声、発音方法について解説した後、参加者による発声練習や早口言葉などのボイストレーニングが行なわれました。
　また、正しい立ち姿やお辞儀などの姿勢、手の動きについても解説し、さらにウォーキングの練習も行なわれ、講義前と講義後では参加者の姿勢に驚くほどの変化が見られました。
　最後に、「きれいな声、美しい姿勢を常時心掛けることは決して簡単ではありません。しかし、みなさんは常にお客様に見られています。そのことをいつも念頭において日々の接客業務に取り組んでください」と締め括りました。
　参加者からは、「実践的な講義でとても分かりやすかったです。今日からすぐ使えるテクニックという感じでした。まず先生の言動そのものが教科書みたいな感じで、自然に自分の姿勢が伸びるようでした」などの声も聞かれました。
　また、講義中は、皆、熱心にメモをとるなど盛況の内に終了いたしました。

（会長　富永広道）