長崎販売士協会は、９月２日長崎商工会議所階において、第３回CSトレーニングを開催した。竹本企画委員長をメイン講師、冨永副委員長をサブ講師に迎え、接客のポイント、挨拶（接客８大用語）、購買心理の８段階の説明と合わせ接客の実習が行われた。トレーニング内容は次のとおり。
○日計表は、必ず見直すことで、来年の予想をしたり、予算づくりの参考にすることが出来る。販売結果の集計、目標との対比をする。また、それを踏まえて明日の目標（数字）を確認する。各人が一人の経営者としての意識をもって仕事に取り組むこと。
○閉店間際のお客様ほど買うために来店しているものなので、しっかりと接客する。
○取扱方法の説明を必ずすること（PL法、苦情対策のため）。
○クロージングでは、お客様が自分で商品を選んだと思わせること。

（事務局　浜崎亮次）